Quando carichi la lista clienti di un determinato segmento di Rfmcube, vedrai una icona sulla destra con il simbolo delle note. Cliccala per creare una nota di testo su un determinato cliente e salvarla.
Il campo Note è scaricabile in formato .csv con la lista dei clienti, in alternativa può essere passato (come qualsiasi altro campo cliente) a software terzi, e ti risulterà utile per prendere appunti durante chiamate commerciali o altre attività di marketing ai clienti di un determinato segmento.
💡 Esempio di utilizzo del campo Note:
Prendi nota dei feedback di clienti di un determinato segmento, chiedendo loro es. “Come vi siete trovati con il primo acquisto?”, “Perché hai smesso di acquistare da noi?” o altro, e segnando le risposte sulle Note.
Esporta il file .csv di clienti e copia-incolla il campo Note in una Worldcloud (es. https://www.wordclouds.com/) che ti mostrerà le parole più ricorrenti utilizzate dai tuoi clienti.
