L’analisi RFM è uno tra i più efficaci metodi di segmentazione del proprio storico clienti, aiutando in particolare a definire i cluster principali di clienti (clienti a rischio, clienti vip, nuovi clienti ecc.) su cui iniziare la costruzione della propria architettura di marketing automation. I segmenti trovati con l’analisi RFM sono però ancora molto generici, […]
Il principio di Pareto prende il nome dal celebre economista italiano Vilfredo Pareto, che verso la fine dell’800, studiando la distribuzione dei redditi, constatò come in Italia circa il 20% della popolazione fosse in possesso dell’80% dei terreni. Questa proporzione ispirò la cosiddetta legge 80-20, una legge empirica di natura statistica che nel corso degli […]
Hai un Ecommerce. Hai deciso che è arrivato il momento giusto per partire con le attività di marketing automation. Vorresti aumentare la spesa media per cliente, fidelizzare i clienti, offrire loro un servizio migliore ritagliato sartorialmente sulle loro esigenze e sulle preferenze emerse in fase di acquisto. Ma tra il dire e il fare, c’è […]
I clienti del tuo Ecommerce non sono tutti uguali, lo diciamo un sacco di volte! Come già spiegato in questo articolo, la legge di Pareto si applica benissimo all’analisi dello storico clienti, dove possiamo constatare che (circa) l’80% del fatturato deriva da un ristretto 20% di clienti fidelizzati, mentre il restante 80% di clienti genera […]
Più una nicchia Ecommerce diventa competitiva, più aumentano i costi di acquisizione di nuovi clienti con conseguente riduzione dei margini di guadagno. Come fare per aumentare i propri ricavi, senza sacrificare i margini di guadagno? Diamo uno sguardo alla formula di crescita dei ricavi: f (frequency) x AOV (valore medio dell’ordine) x CR (Conversion rate) […]
Nel marketing per Ecommerce ogni volta che si lancia una campagna pubblicitaria si finisce per fare i conti con una questione cruciale che si presenta nella duplice domanda: in quale orario della giornata e in quali giorni della settimana i clienti tendono ad acquistare maggiormente? Nell’email marketing questa domanda assume un significato ancora più importante, […]
In questo articolo vediamo come utilizzare i filtri avanzati di Rfmcube per creare segmenti basati sulla età dei clienti. Se la tipologia di settore lo permette, riuscire a determinare la fascia di età dei clienti può infatti essere una potente arma di segmentazione che permette di isolare determinate Buyer Personas basate sul ciclo di vita […]
In questo esempio Happy Socks propone nel mio feed di Facebook delle offerte dedicate, dato che nei precedenti giorni ho visitato il loro sito. Consigliare prodotti grazie ai quiz di preferenze Di recente mi è accaduto di cercare delle scarpe da running. Bene, sono cascata nelle loro strategie ecommerce ed ho acquistato subito. Asics […]
Sì certo, strategie E-commerce per i Social Network… “I Social sono ormai indispensabili per vendere” – e bla bla bla. Quante volte hai sentito queste frasi? Immaginiamo, tante volte. Però, hai provato davvero a lavorare sulle strategie E-commerce per i Social Network? Spesso è una attività che si sottovaluta pensando che la presenza basti a […]
Spesso quando si inizia ad approcciare il tema della Marketing Automation, si tende a saltare le basi per volare con il pensiero a complesse attività di fidelizzazione come raccolta punti, segmentazione dei clienti VIP e scenari che si attivano dopo il 5° acquisto, dando un pò per scontato che ci saranno pure i clienti fedeli […]