Case Study #Shop.callipo.com

In collaborazione con l’agenzia partner: Magentiamo.it

Il problema

Shop.callipo.it è l’Ecommerce di proprietà del gruppo Giacinto Callipo Conserve Alimentari S.p.A., azienda calabrese con una tradizione centenaria, rinomata in Italia e all’estero per la qualità del proprio Tonno.

L’apertura di un nuovo canale di vendita online si affianca alla tradizionale vendita presso la GDO, e porta con sé una nuova sfida: fidelizzare i clienti online e farli tornare ad acquistare sul sito.

La Soluzione

Integrando i dati di vendita con Rfmcube, è stato possibile individuare i segmenti principali sulla base della tipologia di acquisto:

filetti di tonno
altri prodotti Ittici (es. Alici, Bottarga)
tonno con composti (es. tonno con lenticchie e timo)
altri prodotti non ittici (salumi, confetture ecc.)

In base al valore Recency (giorni da ultimo acquisto), si sono poi divisi i clienti in 3 cluster: Recenti (<3 mesi), Dormienti (da 3 a 12 mesi) e Ibernati (> 12 mesi).

I segmenti sono stati poi integrati con il software di email marketing Sendinblue.com:

Nei primi 3 mesi dopo l’acquisto, ai clienti vengono inviate una serie di email di Nurturing, per raccontare la storia della lavorazione dei prodotti e consigliare le migliori ricette.

A partire dal 3° mese, vengono inviati sconti per il riacquisto, che aumentano di consistenza mano a mano che i mesi dall’ultimo acquistano aumentano.

FIG. 1| Segmento: clienti che hanno acquistato un filetto di tonno per la prima volta.

FIG. 2| Segmento: clienti che hanno acquistato una Cremadì tonno per la prima volta.

FIG. 3| Segmento: clienti che hanno acquistato più di 1 anno fa.

Risultati

Dopo solo 6 mesi dall’attivazione delle campagne, i risultati non si sono fatti attendere:

TASSO DI CONVERSIONE: 2,52% (+ 33% rispetto alla media)
ENTRATE GENERATE: +12% extra sul Totale

RfmCube è facile e intuitivo! Permette in poco tempo di analizzare un’ampia mole di dati
e di segmentare i clienti sotto moltissimi punti di vista! Ci sta aiutando molto a pianificare strategie commerciali per ogni tipologia di cliente con grandi vantaggi per il nostro ecommerce.
Alessia Corigliano – Ecommerce Specialist Callipo SPA

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About the Author: Marco Santandrea

Specializzato nella Marketing Automation per E-commerce, ha testato nel corso degli anni le principali soluzioni sul mercato su innumerevoli clienti. Non trovando quello che cercava, ha deciso che era arrivato il momento di creare Rfmcube. More posts by Marco Santandrea

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