I clienti del tuo Ecommerce non sono tutti uguali, lo diciamo un sacco di volte! Come già spiegato in questo articolo, la legge di Pareto si applica benissimo all’analisi dello storico clienti, dove possiamo constatare che (circa) l’80% del fatturato deriva da un ristretto 20% di clienti fidelizzati, mentre il restante 80% di clienti genera […]
Più una nicchia Ecommerce diventa competitiva, più aumentano i costi di acquisizione di nuovi clienti con conseguente riduzione dei margini di guadagno. Come fare per aumentare i propri ricavi, senza sacrificare i margini di guadagno? Diamo uno sguardo alla formula di crescita dei ricavi: f (frequency) x AOV (valore medio dell’ordine) x CR (Conversion rate) […]
Nel marketing per Ecommerce ogni volta che si lancia una campagna pubblicitaria si finisce per fare i conti con una questione cruciale che si presenta nella duplice domanda: in quale orario della giornata e in quali giorni della settimana i clienti tendono ad acquistare maggiormente? Nell’email marketing questa domanda assume un significato ancora più importante, […]
In questo articolo vediamo come utilizzare i filtri avanzati di Rfmcube per creare segmenti basati sulla età dei clienti. Se la tipologia di settore lo permette, riuscire a determinare la fascia di età dei clienti può infatti essere una potente arma di segmentazione che permette di isolare determinate Buyer Personas basate sul ciclo di vita […]
La prima e più importante forma di segmentazione che puoi applicare sul tuo Ecommerce è quella tra clienti B2C (il pubblico di privati) e clienti B2B (le aziende). Sono queste due realtà completamente differenti, che hanno bisogni spesso diversi e necessitano di Funnel di marketing automation separati. Laddove per il cliente privato potrebbe funzionare un […]
Spesso quando si inizia ad approcciare il tema della Marketing Automation, si tende a saltare le basi per volare con il pensiero a complesse attività di fidelizzazione come raccolta punti, segmentazione dei clienti VIP e scenari che si attivano dopo il 5° acquisto, dando un pò per scontato che ci saranno pure i clienti fedeli […]
Per rendere più rilevanti le comunicazioni con i tuoi Clienti, la prima cosa da fare è basarti sulle categorie di prodotti di loro preferenza, ad esempio quelle che hanno scelto durante il loro ultimo acquisto. Questo è tanto più vero quanto più è generalista il sito E-commerce in questione: se vendi prodotti molto distanti tra […]
Il vantaggio principale di un E-commerce rispetto al Punto Vendita fisico è senza dubbio la possibilità di vendere a clienti provenienti da qualsiasi angolo della Terra. Ma quanto può essere utile conoscere con precisione i dati geografici dei propri clienti? In questo articolo vediamo come estrapolare i dati geografici dal proprio E-commerce mediante Rfmcube, e […]
PREMESSA Il Valore Medio degli Ordini (AOV), spesso chiamato anche Scontrino Medio, indica quanto spendono in media i tuoi Clienti ogni volta che effettuano un acquisto. Spesso non si presta l’attenzione necessaria a questa metrica, che è invece una delle chiavi del successo di un business online. Il Valore Medio degli Ordini è infatti uno […]
Hai attivato da poco un Account su Rfmcube? Prendi dimestichezza con i principali termini che troverai all’interno della tua dashboard ? AccountContiene le informazioni aziendali e i dati di fatturazione dei Clienti di Rfmcube. Un Account può essere proprietario di uno o più Connector. Analisi RFMLa modalità di suddivisione dei clienti sulla base dei valori […]